记者昨日从江苏叠石桥市场管委会获悉,近日,国家4A级旅游景区——叠石桥国际家纺城向省旅游局、工商局、质监办与创建办等申报创建“江苏省购物旅游购物诚信街区”。
叠石桥4A级旅游景区创建于2012年10月,景区主要包括核心交易区购物街区以及家纺博物馆文化景点,其中以购物旅游街区为主。景区内部组织机构健全,配备专职的行业管理与社区组织机构,且建有运行、管理和社会监督机制,在核心交易区各个主要位置都有醒目固定的社会承诺、管理部门、投诉指引,以及其他需要公示的公共服务类相关信息。
海门市市场监管管理部门还在叠石桥家纺城景区内建有专门的12315消费维权和投诉处理站(点),做法得到省乃至国家工商总局高度认可,真正做到了一般投诉和处理不出门店、较大投诉和处理不出景区,投诉处理件件有记录、事事有回访,基础档案台账资料归档规范,对消费者有效投诉处理率达100%,包括游客、采购商、普通消费者在内等满意率均在90%以上。
景区内部市场经营主体坚持守法文明经营,每家家纺经营店铺以及周边商贸配套服务商铺做到证照齐全、合法有效,具备法定的从业资格,严格按照核定项目亮证亮照经营。市场管理公司主动公示商品和服务质量信息,无虚假宣传、强买强卖等扰乱市场、违法经营行为,市场商品销售和服务做到明码标价,质价相符,严格落实商品“三包”政策与相关规定。
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