2月6日,速卖通正式开启包括美国、俄罗斯、印尼、澳大利亚等九个国家的海外仓服务,标志着速卖通正式告别跨境电商1.0的发货时代,正式进入以拼商品、拼服务的跨境电商2.0时代。不过只有通过报名并且通过审核的卖家,才可以在后台看见海外仓功能和设置海外仓的商品。
为了迎接海外仓的到来,速卖通于2月4、5两天分别在深圳、广州两地举办速卖通2015海外本地化服务大会。速卖通事业部总经理沈涤凡在广州大会上宣布速卖通双11覆盖全球211个国家/地区,总订单超过684万笔,其中包括经济极其不发达的尼日利亚,塞拉利昂等非洲国家。
速卖通2015年战略
方向一、要把线下的商品,就是原来外贸行业的商品触网。根据海去年的海关数据显示,中国有进出口资质的企业大概65万左右中国做外贸的从业者,而将soho这些全部加上来肯定有300~400万左右的群体,而这些群体的卖家,以及他们手里的货,其实没有真正意义上放到一个能够交易平台上的触网。
方向二:帮助中国的制造业往世界领域去拓展。中国的制造业在往产业链上走,传统企业想自己做品牌的意愿非常大。沈总认为:“我相信未来会有一个爆发性的趋势,中国的制造将会迎来2.0的革命,无非中国的制造业是在原来最低端的地方席卷全球,但是我觉得未来十年之内中国的制造业会在中端阶层当中再次席卷全球,这是中国制造的2.0,所以速卖通这个地方要跟中国制造的2.0一起出发。”在未来几年,速卖通将会跟中国的制造业,OEM,代工的这些领域,帮助这些品牌去做海外的拓展市场。
方向三:扶持垂直类卖家建立自己的品牌。速卖通将对转在速卖通上做电商,熟悉消费市场,包括各国消费者的款式等需求的传统外贸商,将把他们扶持成在海外市场的知名的品牌。
方向四:通过海外仓组合拳,提升买家体验,促进卖家销量快速提升,尤其是高富帅国家。在今天启动的海外仓,在list页、商品详情页将有专属标志。同时速卖通也好做海外仓专场活动和海外仓精品频道。沈总认为:国外AE的主要市场集中在“屌丝国家”对商品需求大,但政治经济等不稳定,从分散风险和未来的商业机会考虑,速卖通将会开始做“高富帅”国家。据悉,俄罗斯、巴西是对速卖通重点关注的国家,但是最近趋势是美国、欧洲的订单量大幅度的增长,所以未来速卖通的国家重点也会发生一些变化。
同时沈总也预测:跟其他衰退的国家不同,俄罗斯由于本国的经济结构原因,虽然目前汇率波动对于国民购买力有影响,但是从中长期来看,政局稳定下来,汇率稳定,俄罗斯对中国商品的需求可能会比衰退前更大,且消费力不会有很大变化,因而建议在俄罗斯加大投入以求扩大市场份额。
方向五:无线策略。无线有几个特性:第一是社区化的特性,第二是位置准入的东西会非常的重要,第三是无线会成为自己一个升级的延伸,速卖通App在2015年将打造成为全球最大的无线电商平台。速卖通将持续基础建设,用户刚需问题持续优化,具体表现为:多语言、多币种、交易维权、下单体验提升、搜索易用性、无线店铺和系统稳定性等下功夫。另外,速卖通方面将采取合作引流的模式,与厂商合作预装,大力推码等。针对发达国家,比如中欧、西欧、北美等用更高质量的商品和服务打开市场。目前速卖通美国精品馆项目已启动,将会将其他地区推广。
速卖通迈进海外仓时代
海外本土服务能帮大家解决什么问题呢?首先从最直接的一点说,因为海外仓的货物都是走海运或空运发过去的,因而在物流上本土发货可以解决掉现在跨境很大部分的物流纠纷问题,以及在某种程度上的物流费用也能降低。
其次,由于有更好的物流,因而能够提供更好的服务,比如说本土退换货的服务,可以把最终的服务闭环给衔接上。
再次是可以提供更多的商品和更好的服务。在跨境1.0的时代,很多受限于物流限制的商品,比如家具等大商品,比如很多带电的可能航空公司是不接的,还有一些高价值的商品卖家也不敢运过去。而在海外服务2.0时代,由于海外仓的出现,对于大家来说都有了一个非常容易解决的方案。
那么速卖通平台上使用海外仓的商品有什么不同呢?使用海外仓发货的商品将有清晰的本地发货标识,同时会告诉顾客这个货是从哪个国家发出来的,并且预计它的送达时间会多长。另外在搜索页面有筛选项,这样就可以极大地帮助使用海外仓发货的卖家的商品排名大幅靠前。另外,在详情页上和顾客在选择商品属性的时候都能看到很明显的本地发货标识。
而这些标识又有什么作用呢?据速卖通在在去年在平台测试了几期海外的活动的数据显示:通过了活动页的形式展示给海外顾客,通过活动效果发现,相比于平台的普通活动,海外仓活动在目的地国家,它的接受程度是明显要比普通活动的接受程度是高的。具体表现在两点:第一点就是高转换,它的购买率可以看见明显高于我们的普通频道。第二,是高单价。简单地说,就是采用买家指定的发货国家能极大提高转化率和获取更高利润。
在邮费方面,贝法易集团CEO肖友泉则给出一则数据:对于200g发往美国的邮件,采用e邮宝的运费是24元,挂号小包则是18到20元,中美专线费用则是35到40元,而采取海外仓发货则只需20到30元。基于时效和邮费的综合考虑,采用海外仓发货无疑极具性价比。
不过不是所有商品都推荐使用海外仓。一般来说适合高风险/高利润、低风险/高利润的产品,也就是必需品而不大急需的商品最适合使用海外仓,如服装、美容美发、园艺汽配、3C等等。另外使用海外仓也有一定的风险。当买家初次使用海外仓,出口易M2C事业部相关负责人则建议试用爆款去测试一下市场。对于超过2个月以上还无法销售出去的商品,建议尽快进行促销处理或者快速运回国内,甚至是当作礼品赠送出去。
值得一提的是:在承诺运达时间,因为海外仓的特殊性,速卖通严格控制商品到达时间。目前除了俄罗斯之外,其他8个国家最长的运达时间不能超过15天。另外,海外仓商品必须要默认支持本地的无理由退换货,所谓本地就是美国发美国,英国发英国。可能后期还有一些功能,比如支持英国退换美国等。另外,在设置好运费模板之后卖家可以设置多个发货国家。对应的国家每一个都可以单独设置价格和库存,解决了之前重复去发相同的商品的问题。
速卖通海外仓合作伙伴出口易方面建议:卖家在使用海外仓之前应该了解海外仓的模式和操作模式。服务是哪一些,价格是哪一些,还有系统。如果要做海外仓,就一定要选一个可靠的第三方公司帮做海外仓的库存。第二,确定服务提供商。第三,选择产品测试。最后,选择高利润的产品确定当地销售。【家纺百事通-叠石桥网销导航】
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